• „Căsuța Poveștilor” este PFA înregistrat în Marea Britanie, cu sediul în Marea Britanie, 67 Frobisher Road, Rugby, Warwickshire.
    Toate comenzile preluate de pe teritoriul României sunt tipărite cu ajutorul unei tipografii cu sediul în România, așadar vor fi livrate prin serviciile de curierat Sinapseria (pentru București) și Fan Curier (pentru restul țării).
  • Cu toate acestea, în situații excepționale (clientul nu este mulțumit de calitatea tiparului ori colaboratorii noștri nu pot realiza comanda la timp), „Căsuța Poveștilor” poate livra, contra cost, de pe teritoriul Marii Britanii, prin intermediul Royal Mail-Poșta Română.

Politica de Retur și Refund

  • Înțelegem că o carte personalizată este un concept unic, o împletire între dorința clientului, așteptările acestuia și procesul artistic al oamenilor din spate. Așadar, dacă nu sunteți mulțumit de calitatea scriiturii (NU și a ilustrațiilor), scriitorul nostru poate modifica povestea GRATUIT până la un nivel acceptat de dumneavoastră. Nu uitați, totuși, că este și viziunea artistică, personală, a autorului.
  • Clientul îli va asuma eventualele întârzieri cauzate de editarea repetată a textului.

Pentru cărțile personalizate în întregime

  • Pentru că este o carte în întregime scrisă și ilustrată pentru dumneavoastră, sper că înțelegeți că nu putem accepta retur al produsului. Vă putem face refund DOAR dacă sunteți total nemulțumit de nivelul poveștii, chiar și după modificări repetate.
  • După procesul de ilustrare, nu se mai poate face refund.

Pentru cărțile personalizate și poveștile terapeutice

  • Pentru că produsele mai sus menționate sunt personalizate, din păcate nu acceptăm retur și nici nu putem efectua refund. În cazul poveștilor terapeutice, putem face refund în termen de 15 zile de la achiziție.

Pentru alte produse de pe site

  • Puteți returna comenzile dumneavoastră plasate pe site www.casutapovestilor.ro (mai puțin produsele digitale) în termen de 15 zile de la primirea comenzii pentru a primi contravaloarea produselor.

Produsele digitale nu suportă retur sau refund.

[]